Genel İşlem Koşulları (AGB)

Genel İşlem Koşulları (AGB) ve Sınav Düzenlemeleri

Genel Bilgiler

Schöne Sprache – Das Institut’in Genel İşlem Koşulları (AGB), müşteri ile Schöne Sprache – Das Institut arasında yapılan çerçeve veya bireysel sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve temelidir. Ek anlaşmalar yazılı olarak yapılmalıdır.

Dersler / Hizmet Sunumu

Bir ders birimi (UE), önceden anlaşmaya bağlı olarak 45 veya 60 dakikadır. Dersler genellikle müşterinin mekânında gerçekleştirilir.

İhtiyaç halinde dersler, Schöne Sprache – Das Institut’in seminer odalarında da yapılabilir. Bu durumda, kurum getirdiğiniz eşyalar için sorumluluk kabul etmez.

Schöne Sprache – Das Institut, eğitmenlerin uygunluğuna bağlı olarak ders tarihlerini onaylar. Eğitmenin katılamaması durumunda, her zaman bir yedek eğitmen görevlendirme hakkını saklı tutar.

Schöne Sprache – Das Institut, belirli bir öğrenme veya eğitim başarısının garanti edilmemesinden sorumlu değildir. Önerilen eğitim saatleri önceki deneyimlere dayanmakta olup, bireysel durumlarda değişiklik gösterebilir. Başarı, katılımcının aktif katılımına bağlıdır.

Kayıt

Her eğitim teklifi yazılı olarak ve sözleşmede belirtilen koşullarda yapılır. Eğitim ancak Schöne Sprache – Das Institut tarafından onaylandıktan ve müşteri tarafından imzalandıktan sonra kesinleşir.

Fiyatlar

Müşteri ile yapılan anlaşmaya göre Euro cinsinden geçerli fiyatlar uygulanır. Schöne Sprache – Das Institut, üçüncü taraf hizmetlerinde (materyal, posta, sınav ücretleri, ulaşım gibi) fiyat artışlarını sözleşme süresi içinde yansıtma hakkını saklı tutar.

Cumartesi, Pazar veya resmi tatillere denk gelen dersler için ek ücret alınır: Cumartesi %10, Pazar ve tatillerde %20 ek ücret uygulanır (standart ders fiyatı üzerinden). Bu ücretler teklif içerisinde açıkça belirtilmediyse geçerlidir.

Fatura

Başka bir anlaşma yoksa, fatura eğitim başlangıcında kesilir ve 14 gün içinde tam olarak ödenmelidir. Banka masrafları müşteriye aittir. Bireysel müşteriler için ödeme tam olarak eğitimden önce yapılmalıdır; aksi takdirde hizmet verilmez.

Toplu Paket Rezervasyonu

Toplu paket satın alımlarda, ücret eğitim başlangıcında peşin ödenir. Dersler 12 ay içinde kullanılmalıdır, aksi takdirde haklar kaybolur ve ek maliyetler talep edilebilir.

İptaller

• Kurumsal müşteriler için: Katılımcılar, ders başlangıcından en az 24 saat önce yazılı olarak iptal etmelidir. Aksi takdirde ders ücretleri faturalandırılır.
• Bireysel müşteriler için: İptal durumunda hizmet hakkı düşer.

Ders İptalleri ve Ücret İadeleri

Ders kaydı yapıldıktan sonra kurs iptali:

• Kurs başlangıcından 1 ay öncesine kadar ücretsiz,
• 10 gün öncesine kadar %20 ceza,
• Daha geç iptallerde %50 ücret kesilir.Kurs başlamadan önce veya erken ayrılmalarda ücret iadesi yapılmaz.

Öğrenim Materyalleri ve Platformlar

Materyaller ve platformlar ayrıca ücretlendirilir.

telc Sınavları – Frankfurt Lokasyonu

• Sınav iptali: En geç sınav tarihinden 17 gün önce yazılı başvuru ile iptal edilebilir.
• İptal genellikle mümkün değildir ve hastalık durumunda bile sınav ücreti iadesi yapılmaz.
• Sınav tarih ve seviye değişikliği çok istisnai durumlarda ve telc ekibi tarafından onaylanır.
• Sınava gelinmemesi durumunda ücret iadesi yoktur.

Gizlilik

Schöne Sprache – Das Institut ve çalışanları, müşterilerin tüm bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder. Eğitmenlerin kişisel iletişim bilgileri müşterilerle paylaşılmaz.

Rekabet Yasağı

Müşteri, Schöne Sprache – Das Institut tarafından görevlendirilen eğitmenlerle doğrudan veya üçüncü kişiler aracılığıyla sözleşme yapmamayı kabul eder. İş ilişkisinin sona ermesinden sonra 6 ay boyunca bu yasağa uyulur.

Geçersizlik Durumu

Bir hüküm geçersiz olsa bile, diğer hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hüküm yerine mümkün olan en yakın geçerli hüküm konulur.

Geçerli Hukuk ve Yetki

Alman yasaları geçerlidir (CISG hariç). Yetkili mahkeme Frankfurt am Main’dır.

Tüketici Uyuşmazlıkları

Schöne Sprache – Das Institut, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk yapmaya hazır veya zorunlu değildir. Avrupa Birliği Online Uyuşmazlık Çözüm platformu:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/